ИНСТИТУТ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ «ГРАД»
Техническая поддержка программного обеспечения ИТП "Град" и ГИСОГД
Консультируем специалистов органов государственной власти, органов местного самоуправления
и разработчиков градостроительной документации по использованию программного обеспечения ИТП "Град" и ГИСОГД
Отправляйте заявку через наш портал support.itpgrad.ru если нужно:
1. Установить и настроить программное обеспечение ИТП "Град", получить консультацию по решению проблем с программным обеспечением.
2. Консультация и решение проблем по вопросам использования ГИСОГД.
По остальным вопросам ответим лично с 10:00 до 18:00 (часовой пояс МСК+3)
8 (800) 505-73-76
Контактная почта технической поддержки - support@itpgrad.ru
И подписывайтесь на телеграм-канал, где обсуждаем практику, вопросы и проблемы
использования Требований.
Как отправить заявку
Шаг 1 Регистрация на портале
Чтобы отправлять заявки и отслеживать их выполнение нужно зарегистрироваться на портале:
1. Отправьте ваши ФИО на почту support@itpgrad.ru, в теме письма напишите "Регистрация на портале". Мы создадим учетную запись и в ответ отправим приглашение.
2. Нажмите кнопку "Принять приглашение" и заполните форму регистрации
Шаг 2 Создание заявки
1. Выберите вкладку "Задачи"
2. Откройте выпадающее меню на кнопке "Добавить задачу".
3. В пункте "Добавить задачу по шаблону" выберите шаблон "Заявка в техподдержку ИТП Град"
Откроется форма создания заявки
1. Введите наименование заявки
Вместо текста "Заявка в техподдержку..." укажите какую организацию вы представляете
и в чем суть проблемы.
2. Опишите детально проблему
Напишите подробно в чем проблема и какую задачу мы должны помочь вам решить.
Можете прикрепить архив с файлами, файлы больше 20 мб лучше прикреплять ссылкой на облако.
3. Укажите желаемый срок решения проблемы
4. Раскройте раздел дополнительно
Раздел "Дополнительно"
Большую часть этого раздела мы заполняем сами, но просим вас:
5. Проверьте, не забыли ли что-то важное и нажимайте "Поставить задачу"
Созданная заявка появится в реестре заявок и нам придет уведомление
Если нажать на задачу в списке, то откроется полная информация о ней.
Если нужно отредактировать описание заявки, нажмите кнопку "Редактировать".
Общаться с исполнителями можно в комментариях.
Ваша заявка попадает в информационную систему нашего Института,
она обязательно будет поручена ответственному специалисту,
никогда не потеряется и будет выполнена в срок!
Шаг 3 Настройка уведомлений
и выбрать пункт "Настройка уведомлений":
Появится всплывающее окно "Уведомления". Выберите "Расширенный режим"
Найдите раздел "Задачи", проставьте все галочки и нажмите "Сохранить":
— Бесплатные Сайты и CRM.