ИНСТИТУТ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ «ГРАД»
Техническая поддержка программного обеспечения
и технических требований ИТП "Град"
Отправляйте заявку через наш портал support.itpgrad.ru если нужно:
1. Установить и настроить программное обеспечение или технические требования ИТП "Град"
2. Получить консультацию по решению проблем с программным обеспечением
3. Получить консультацию по вопросам работы с техническими требованиями
4. Оставить заявку на проведение обучения по работе с ПО
По остальным вопросам ответим лично с 10:00 до 18:00 (часовой пояс МСК+3)
8 (800) 505-73-76
Контактная почта технической поддержки - support@itpgrad.ru
И подписывайтесь на телеграм-канал, где обсуждаем практику,
вопросы и проблемы использования Требований.
Как отправить заявку
Шаг 1 Регистрация на портале
Чтобы отправлять заявки и отслеживать их выполнение нужно зарегистрироваться на портале:
1. Отправьте ваши ФИО на почту support@itpgrad.ru, в теме письма напишите "Регистрация на портале".
Мы создадим учетную запись и в ответ отправим приглашение
2. Нажмите кнопку "Принять приглашение" и заполните форму регистрации
Шаг 2 Создание заявки
1. Выберите вкладку "Задачи"
2. Откройте выпадающее меню на кнопке "Создать"
3. В пункте "Задачу по шаблону" выберите нужный шаблон
Откроется форма создания заявки
1. Введите наименование заявки
Вместо текста "Заявка в техподдержку..." укажите какую организацию вы представляете.
2. Опишите детально проблему
Напишите подробно в чем проблема и какую задачу мы должны помочь вам решить.
Можете прикрепить архив с файлами, файлы больше 20 мб лучше прикреплять ссылкой на облако.
3. Обращение будет рассмотрено в течение 24 часов
4. Раскройте раздел дополнительно
Раздел "Дополнительно"
Большую часть этого раздела мы заполняем сами, но просим вас:
5. Проверьте, не забыли ли что-то важное и нажимайте "Поставить задачу"
Созданная заявка появится в реестре заявок и нам придет уведомление
Если нажать на задачу в списке, то откроется полная информация о ней.
Если нужно отредактировать описание заявки, нажмите кнопку "Редактировать".
Общаться с исполнителями можно в комментариях.
Ваша заявка попадает в информационную систему нашего Института,
она обязательно будет поручена ответственному специалисту,
никогда не потеряется и будет выполнена в срок!
Шаг 3 Настройка уведомлений
и выбрать пункт "Настройка уведомлений":
Появится всплывающее окно "Уведомления". Выберите "Расширенный режим"
Найдите раздел "Задачи", проставьте все галочки и нажмите "Сохранить":
— Бесплатные Сайты и CRM.